Kundenzufriedenheit als oberstes Qualitätsziel

Durch unsere innovativen, ressourceneffizienten und flexiblen Lösungen verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil. Wir stellen unseren Kunden unsere ganze Kompetenz und unser Know-how zur Verfügung. Die Qualität unserer Leistungen bildet die Grundlage für die Zufriedenheit unserer Kunden und wir definieren es als eines unserer wichtigsten Qualitätsziele, die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Wir betreuen alle unserer Kunden mit dem gleichen Engagement und einer hervorragenden Servicequalität.

Jeder einzelne Mitarbeiter repräsentiert unser Unternehmen. Insbesondere in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten, richten wir unser Verhalten nach unserer Unternehmenspolitik, als integrativem Bestandteil unseres Leitbildes aus.

UNTERNEHMENSPOLITIK

Die Qualität unserer Anlagen und Dienstleistungen ist entscheidende Grundlage für die Zufriedenheit unserer Kunden weltweit. Wir bauen unsere Anlagen in jeder Hinsicht nach höchsten Qualitätsstandards.

Unsere Philosophie der absoluten Qualität ist ganzheitlich. Sie zeichnet sich durch ein hervorragendes Betriebsklima, einen kompetenten und lösungsorientierten Umgang mit Kunden und Lieferanten, die Begeisterung unserer Mitarbeiter aus.Wir sind uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst, bekennen uns zum Umweltschutz und zur Verhinderung deren Belastung und räumen Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz einen hohen Stellenwert ein.

Wir verpflichten uns sämtliche zutreffenden rechtlichen Regelungen einzuhalten. Sauberkeit und Ordnung in allen Bereichen hat höchste Priorität.

Die regelmäßige Überprüfung und die konsequente Weiterentwicklung unserer Abläufe garantiert die kontinuierliche Verbesserung unseres integrierten Managementsystems.

Nachhaltigen Unternehmenserfolg erzielen wir in dem wir unsere wirtschaftlichen, sozialen, ökologischen und qualitätsbezogenen Tätigkeiten und Ziele abstimmen und miteinander in Einklang bringen.

Dem internationalen Wettbewerb stellen wir uns selbstbewusst und überzeugen durch hohe Flexibilität, Kompetenz und Innovation. Disziplin, Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit sind für die Erreichung unserer Unternehmensziele wesentliche Bausteine. Wir alle verpflichten uns zur gemeinsamen Umsetzung.

UNSER GEMEINSAMES COMMITMENT

Unsere Eigentümer und unsere Führungskräfte nehmen die Verantwortung wahr, im Interesse aller Stakeholder zu agieren und verpflichten sich zu einer transparenten Kommunikations- und Informationspolitik. Wir schätzen das Vertrauen unserer Eigentümer und handeln deshalb im Sinne einer nachhaltigen Wertsteigerung des Unternehmens. Unsere Mitarbeiter denken unternehmerisch, sind um eine effiziente Leistungserbringung bemüht und zeigen Eigenverantwortung in ihrem Handeln. Wir begegnen einander mit Respekt, Wertschätzung, Vertrauen und Fairness. Unsere Zusammenarbeit ist durch offene Kommunikation und konstruktives Feedback geprägt.

Es besteht der Mut zur Veränderung – jeder Einzelne ist dazu aufgerufen, Verbesserungsvorschläge einzubringen. Wir fordern, fördern und entwickeln unsere Mitarbeiter und motivieren uns gegenseitig zu Spitzenleistungen.

Die M&R Automation verpflichtet sich zu Chancengleichheit auf Grundlage von Qualifikation und individueller Leistung. Jede Art von Diskriminierung und Bevorzugung wird strikt abgelehnt und nicht geduldet; Diversität wird bewusst gefördert.

Wir wissen, dass die Begeisterung unserer Mitarbeiter für Technik, ihr Know-how und Engagement die Basis unseres Erfolges sind. Höchstleistungen im Job erfordern ein sicheres, gesundes und angenehmes Arbeitsumfeld, eine gute Teamzusammenarbeit, die Möglichkeit sich innerbetrieblich weiter zu entwickeln sowie ausreichend Zeit für Entspannung, Familie und Freizeit. Die Atmosphäre eines modernen Unternehmens möchten wir auch mit zunehmender Größe bewahren.

Die M&R Automation als Arbeitgeber ist sich seiner Verantwortung gegenüber seiner Mitarbeiter bewusst und verpflichtet sich, diese zu übernehmen.

UNSERE VERANTWORTUNG GEGENÜBER DER UMWELT

Wir tragen nicht nur Verantwortung für unser Unternehmen, sondern wir übernehmen auch Verantwortung gegenüber der Gesellschaft sowie der Umwelt und investieren deshalb bewusst in umweltbezogene Forschung und Entwicklung. Unter nachhaltigem und verantwortungsvollem Wirtschaften verstehen wir die ständige Suche nach Innovationen und Prozessoptimierungen, um unerwünschte ökologische Auswirkungen zu verringern.

Wir vertreten die Ansicht, dass die Erfüllung von Gesetzen und Vorschriften eine Selbstverständlichkeit darstellt, jedoch nicht ausreicht. Unsere Ideen, Technologien und unser Handeln sollen dem Menschen und der Umwelt langfristig dienen.

Wir haben uns deshalb für unser Unternehmen folgende Ziele gesetzt und diese bereits erfolgreich durch wirksame Maßnahmen umgesetzt:

  • Entwicklung von umweltschonenden Automatisierungslösungen, um der Ressourceneffizienz hinsichtlich Rohstoffen, Energie aber auch Zeit und Geld gerecht zu werden und somit einen Mehrwert für alle Anspruchsgruppen generieren zu können.
  • Langfristige demografische Veränderungen und deren Auswirkungen auf die Arbeitswelt in unseren Entwicklungen zu antizipieren. Berücksichtigung von Ergonomie (optimierte Bewegungs- und Hebeabläufe, Arbeitshöhen) in der Auslegung von Produktionsanlagen, um die Arbeit für Menschen an der Maschine erheblich zu erleichtern.
  • Kontinuierliche Verbesserung des standortbezogenen Umweltschutzes, speziell im Gebäudemanagement sowie bewusstseinsbildende Informationsmitteilungen zu Schwerpunktthemen im Betrieb.
  • Stärkung des Wirtschaftsstandortes Steiermark, Förderung der Regionalentwicklung
    • durch langfristige und faire Zusammenarbeit mit Lieferanten.
    • gemeinsame Kooperationen und Projektumsetzungen mit Klein– bis Großunternehmen (siehe hierzu Kontakt Kooperation) in der Region sowie Projekt- und Forschungskooperationen mit Wissenschafts-und Bildungseinrichtungen.
    • durch Mitglied- und Netzwerkpartnerschaften (VDMA, Plattform Automatisierungstechnik, AC Styria, HTS)

DIVERSITYMANAGEMENT

Die Verantwortung für die Zielerreichung und kontinuierliche Verbesserung wird von allen Mitarbeitern getragen. Trotzdem haben wir uns bewusst dazu entschlossen Beauftragte als Mitglieder des KVP-(kontinuierlicher Verbesserungsprozess) Teams für die genannten Themenschwerpunkte zu ernennen, um auch die entsprechenden zeitlichen Ressourcen zu schaffen.

 

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